Reklamace a vrácení

Chceme, abyste měli z nákupu na e-shopu DecorHarmonie radost. Pokud potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, níže najdete přehledný postup.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží prosím vraťte nepoškozené, čisté, kompletní a ideálně v původním nebo bezpečném obalu, aby se při přepravě nepoškodilo.

Lhůta pro odstoupení:	14 dnů od převzetí zboží
Kontakt pro vrácení:	info@decorharmonie.cz
Telefon:	+420 601 303 439
Náklady na vrácení:	náklady na odeslání zboží zpět hradí zákazník

Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte e-mailem. Do zprávy uveďte číslo objednávky, jméno, název vraceného produktu a informaci, zda chcete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat.

Jak postupovat při vrácení

1. Napište nám na info@decorharmonie.cz.
2. Uveďte číslo objednávky a název produktu.
3. Pošleme vám instrukce k odeslání zboží zpět.
4. Zboží bezpečně zabalte, aby se při dopravě nepoškodilo.
5. Po doručení a kontrole zboží vám vrátíme peníze zákonným způsobem.

Reklamace zboží

Pokud vám zboží dorazilo poškozené, nekompletní nebo se u něj objevila vada, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@decorharmonie.cz.

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného produktu,
• popis závady nebo problému,
• fotografie poškození nebo vady, pokud je to možné.

Reklamaci posoudíme co nejrychleji a domluvíme s vámi další postup. Podle povahy vady může jít například o opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

Bezpečné balení při vrácení

Vázy a mísy PUSA Designs jsou designové 3D tištěné dekorace s ručně dokončenými detaily. Při vrácení nebo reklamaci je prosím zabalte tak, aby byly chráněné proti nárazu, tlaku a pohybu v krabici. U váz věnujte pozornost také dřevěné visačce s logem PUSA Designs.

Kam se obrátit

Internetový obchod DecorHarmonie provozuje Kryštof Satorie, IČO 21268223, se sídlem Tyršova 359, 341 01 Horažďovice, Česká republika. Produkty jsou vyráběny a prezentovány pod značkou PUSA Designs.

Kontaktní údaje provozovatele najdete také na stránce Kontakt. Informace o dopravě a platbě najdete na stránce Doprava a platba.

Obchodní podmínky

Podrobné právní informace k nákupu, odstoupení od smlouvy a reklamacím najdete v našich obchodních podmínkách.