Reklamace a vrácení

Chceme, abyste měli z produktů DecorHarmonie radost. Pokud s objednávkou není něco v pořádku, ozvěte se nám a společně najdeme řešení.

Reklamace zboží

Pokud vám dorazil poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve přes stránku Kontakt. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte fotografie poškození.

Vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel, můžete zboží zakoupené přes e-shop vrátit v zákonné lhůtě. Produkt by měl být nepoškozený, kompletní a bezpečně zabalený pro zpětnou přepravu.

Jak postupovat

• napište nám přes kontaktní stránku,
• uveďte číslo objednávky,
• popište, zda jde o reklamaci nebo vrácení,
• u reklamace přiložte fotografie vady nebo poškození,
• vyčkejte na potvrzení dalšího postupu.

Bezpečné zabalení

3D tištěné vázy, mísy a dekorace prosím při vrácení nebo reklamaci zabalte tak, aby se během přepravy nepoškodily. Ideálně použijte původní obal nebo podobně pevné balení.

Podrobné právní podmínky najdete v našich obchodních podmínkách.